İade Süreci ve Koşulları
MorkanArt’tan satın aldığınız ürünlerde nadiren de olsa bir hasar veya hata olması durumunda, sizden ürünün ve paketinin fotoğraflarını içeren detaylı bir açıklama ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bunun için lütfen ürün tesliminden itibaren 5 iş günü içerisinde morkanart2025@gmail.com adresine e-posta gönderin.
Tarafımıza ulaşan bilgiler ışığında 5 iş günü içinde inceleme yapılıp size geri dönüş sağlanacaktır. Ürünle ilgili sorun tespit edilirse, talebiniz doğrultusunda;
-
Ürün değişimi,
-
Ücret iadesi veya
-
Mağaza kredisi (ileriki alışverişlerde kullanılmak üzere)
alternatiflerinden biri sunulacaktır.
Ücret iadeleri, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir:
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde aynı karta iade edilir.
-
Banka havalesi ile yapılan ödemelerde tarafınızdan bildirilecek IBAN bilgisi üzerinden iade işlemi yapılır.
Önemli Not
MorkanArt’ta her ürün özgün ve el yapımıdır. Bu nedenle "cayma hakkı" kapsamında sebepsiz iade veya değişim kabul edilmemektedir. İade talepleri yalnızca hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir.
İade veya değişim taleplerinin, ürün teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.
Kargo Ücreti Sorumlulukları
-
Hasarlı veya yanlış ürün durumunda, MorkanArt ürünü adresinizden ücretsiz olarak teslim aldırır.
-
Diğer tüm durumlarda (örneğin beğenmeme, fikir değişikliği gibi sebeplerle) iade kabul edilmediğinden, kargo sorumluluğu da doğmaz.
Morkan Art, karşı ödemeli olarak gönderilen hiçbir paketi teslim almaz.
İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kargoda kaybolabilir veya iade sürecine dahil edilmez.
İade için yetkili adres:
MorkanArt
(Adres bilgisi: Lütfen bizimle iletişime geçerek teyit alınız)
İletişim: morkanart2025@gmail.com